O Procon de São José conseguiu a restituição de R$ 28 mil para uma idosa vítima de golpe. Um estelionatário foi até a casa da consumidora, fingindo ser funcionário de um banco, e alegou que precisava recolher o cartão por suspeita de clonagem. A idosa, em situação de vulnerabilidade, entregou o cartão ao criminoso, que utilizou o objeto para realizar diversas compras.
Após a notificação do Procon, o banco inicialmente afirmou que não houve falha de segurança por parte da instituição. Contudo, após a mediação realizada pelo Procon, o banco concordou, em caráter excepcional, em devolver integralmente os valores contestados.
Esse caso destaca o compromisso do Procon de São José com a proteção dos consumidores, principalmente os mais vulneráveis. A atuação busca garantir a reparação de danos e a responsabilização das instituições envolvidas.
“O Procon de São José está aqui para proteger os consumidores, especialmente aqueles em situação de vulnerabilidade, como os idosos. Agimos rapidamente para assegurar o ressarcimento à idosa, o que só foi possível graças à nossa atuação firme junto à instituição bancária. Casos como este evidenciam a importância de um Procon ativo e próximo da população”, afirmou Clarice Costa, diretora do Procon de São José.
